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Entre la oportunidad y el riesgo: cómo funciona ChatGPT Al finalizar el 2022, en varias redes sociales se popularizaron publicaciones e imágenes producidas por aplicaciones desarrolladas a partir de Inteligencia Artificial como ChatGPT. Esto llamó la atención de la mayoría de las personas. Quizás fue debido a que el término IA sólo hacía parte del […]
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Chatbots: canales de innovación para el sector financiero Los bots han modificado la manera en que se guía la experiencia de los consumidores en las entidades financieras. Por ende, es importante que entiendas cómo se transforman los canales de asistencia de estas organizaciones. Si haces parte del sector sabrás que el servicio al cliente ha […]
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El proceso de cobranza y una mala experiencia El proceso de cobranza es un tema complejo de tratar, ¿no crees? Por ello, debes enterarte qué es la gestión de cobranza y cómo puede mejorar la experiencia de un cliente. Esa gestión es un proceso que se lleva a cabo en una entidad financiera, para obtener […]