¿Te has preguntado cuánto cuesta la API de WhatsApp? Una de las herramientas de mensajería más poderosa y más usada por muchas empresas, para interactuar con sus clientes, es la API de WhatsApp Business, también conocida como  WhatsApp Enterprise.

Esta plataforma se puede describir como el canal más completo, útil y conveniente, por medio del cual las empresas pueden ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.

Su precio varía según el país, además, su costo también puede variar según otros criterios, los cuales te explicaremos brevemente en este post.

Si estás pensando en adquirir este servicio o muy pronto a hacerlo, sigue leyendo, es muy importante conocer estos detalles antes de invertir.

cuánto cuesta la API de WhatsApp

¿Quién puede adquirir la API de WhatsApp?

Antes de decirte cuánto cuesta la API de WhatsApp, te queremos aclarar que no todas las empresas pueden contratar el servicio de esta plataforma para comercializar sus productos o servicios, de hecho, existe una lista de rubros prohibidos. Algunos son: 

    • Productos o servicios ilegales

    • Drogas

    • Tabaco y similares

    • Alcohol

    • Armas

    • Animales

    • Partes corporales

    • Servicios de apuestas

    • Entre otros

Puedes revisar el listado completo aquí.

¿Qué necesito para tener la API de WhatsApp?

Toda empresa que quiera contratar la API de WhatsApp Business debe cumplir con una cantidad mínima de requisitos, estos son:

    • Tener una actividad comercial no prohibida para la comercialización por medio de la plataforma

    • Tener una página web o una tienda online

    • Su página de Facebook Business debe estar verificada

    • Completar y enviar el formulario

    • Recibir la aprobación, 5 días a más tardar, luego del envío del formulario

¿Cómo adquirir la API de WhatsApp Business?

Puedes adquirir legalmente la API de WhatsApp Business, para ello debes contactar a uno de sus distribuidores autorizados, los cuales te van a ofrecer varias alternativas con precios diferentes, también te pueden asesorar al momento de elegir la opción que más se adapte a tu negocio.

cuánto cuesta la API de WhatsApp

¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business?

Para saber cuánto cuesta la API de WhatsApp, debes saber que su precio puede variar según una serie razones, entre ellas:

    • El país

    • La persona que emite el primer mensaje (el cliente o la empresa)

    • El tipo de servicio

    • Si la estrategia es multicanal u omnicanal

Otro factor que también puede abaratar o incrementar el costo de la API de WhatsApp Business, es el plan y los servicios que ofrece cada proveedor de tecnología para customer service, algunos de los más comunes son:

    • Chatbots

    • Estadísticas e informes (a tiempo real)

    • Servicio de soporte técnico

    • Integración de los canales de la empresa 

Para comenzar con el cálculo de la tarifa y saber cuánto cuesta la API de WhatsApp, se establece una cuota o tarifa fija, la cual va a depender tanto de los canales o beneficios de la plataforma, como del número de cuentas que contrate la empresa.

También hay costos variables, según quién comience el chat de WhatsApp,:

    • Si el cliente inicia el chat, la empresa paga US $0,05 por mensaje, sin tomar en cuenta desde qué país está escribiendo

    • Si la empresa inicia el chat, debe pagar la tarifa que corresponda, según el país en donde esté ubicado, por ejemplo, si la empresa está ubicada en México, debe pagar una tarifa de US $0,036, si está en Colombia, la tarifa es de US $0,019, mientras que debe pagar US $0,048 si está en Argentina

Cabe destacar que estas tarifas son a título de ejemplo en este post, sin embargo, para obtener las tarifas actualizadas, puedes comunicarte con algún proveedor de la API de WhatsApp Business, pues cada empresa establece su precio.

Por último, el tiempo para responder un comentario del cliente, también influye en el total a pagar, es decir, si un cliente nos escribe y le respondemos antes de 1 día, o 24 horas, se mantiene la tarifa de US $0,05. Ahora bien, si nos tardamos más de este tiempo, la tarifa se va a incrementar un poco. Entonces, podemos decir que saber cuánto cuesta la API de WhatsApp depende de todo lo anterior.

Consejos luego de adquirir la API de WhatsApp

Para finalizar, te queremos dar los siguientes tips:

    • Basa tu estrategia en la recepción de chats por parte de los clientes, si él inicia la tarifa es más económica

    • Los servicios omnicanales ofrecen varios planes e incluso ofrecen pruebas gratis por un período de tiempo, aprovecha esta oportunidad para validar si el plan contiene todo lo que necesitas

    • Cada empresa es única, no todas tienen el mismo tráfico de mensajes a diario, elige el plan que más se adapte a tu negocio

Keos es un proveedor certificado de la API de WhatsApp Business. Si quieres implementarla en tu estrategia digital, nosotros estamos para asesorarte y acompañarte durante todo el proceso de verificación. Contacta a nuestros ejecutivos comerciales para que te llamen lo antes posible, ¡estarán encantados de ayudarte!

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