Conversaciones inteligentes y
seguras para la industria financiera

CX en el sector financiero: en Keos buscamos el diseño de atención de
conversaciones simples y complejas que resuelven inmediatamente las
necesidades de tus clientes
Los procesos de los bancos, aseguradoras y cooperativas no han
cambiado, las expectativas y necesidades del cliente sí
Estos son algunos problemas que puedes presentar cuando tus clientes no
reciben una respuesta oportuna:
  • Abandono en el proceso de trámites y transacciones financieras.
  • Seguridad en los canales de atención.
  • Congestión de call center.

La automatización, el mejor aliado para todos
tus procesos financieros:

  • Créditos pre-aprobados.
  • Consulta de saldos.
  • Detección de fraude.
  • Autenticación de identidad.
  • Apertura de cuentas.
  • Pagos de servicios básicos.

Conoce las herramientas que te permitirán
resolver las necesidades de tus clientes

Keos Bot

  • Diseño de árbol conversacional
  • Comprensión de lenguaje natural
  • Integración con WhatsApp, Fan Page, Instagram ,página web
  • Histórico de conversaciones
  • Entrenamiento o mantenimiento mensual
  • Personalización e identidad
  • Optimización por medio de la recolección de datos
  • Modelo de comunicación
  • Métricas en linea: temas más consultados, tiempo de respuesta, tasa de satisfacción
  • Atención 24/7

Keos Desk

  • Asignación de conversaciones por área
  • Configuración de horario de atención
  • Tipificación de clientes atendidos
  • Historial de chats (hasta 3 meses)
  • Chat entre agentes
  • Perfil de supervisión de operación 
  • Métricas en linea: TMO, conversaciones contestadas y chats no contestados 

WhatsApp Business API

  • Asesoría en el proceso de certificación
  • Validación de Facebook Business 
  • Envío de mensajes push individual
  • Actualización de volumen de mensajes push
  • Check de linea certificada

Keos Onboarding

  • Reconocimiento de identidad por medio de imágenes faciales, pruebas de vida y consultas en listas restrictivas.
  • Con Keos Onboarding consolida el registro de un usuario estable.

 

Casos de éxito en el sector financiero

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