Keos Desk:
Centraliza tus mensajes en una sola pantalla
Facilitar la gestión de todos tus mensajes es nuestra prioridad. En una
sola pantalla podrás gestionar los mensajes que lleguen desde redes
sociales como WhatsApp, Facebook, Telegram o página web.
sola pantalla podrás gestionar los mensajes que lleguen desde redes
sociales como WhatsApp, Facebook, Telegram o página web.
¿Qué es Keos Desk?
Control
Nos encargamos que toda la información de tus
clientes y contact center se encuentre en un solo
lugar y a un solo click.
clientes y contact center se encuentre en un solo
lugar y a un solo click.
- Histórico de conversaciones atendidas y no atendidas.
- Total de conversaciones por canal ( WhatsApp, Página web, Facebook Messenger )
- Tiempo de respuesta de tus agentes.
- Búsqueda de conversaciones inmediata.
- Monitoreo constante de la gestión de tus agentes o equipo de contact center.
Control
¿Cuentas con un equipo de servicio al cliente y
necesitas organizarlo? Keos Desk te ayuda:
necesitas organizarlo? Keos Desk te ayuda:
- Clasificación de agentes de acuerdo a su área o departamento.
- Clasifica tus clientes o usuarios finales de acuerdo a su motivo de consulta.
- Políticas y configuración de horario de atención.
- Plantillas de respuesta para agentes, optimizando tiempos de atención.
¿Por qué es importante unificar
tus canales de atención?
A partir de Keos Desk, podrás mejorar el proceso de respuesta de tu
departamento de servicio al cliente gracias a reportería en tiempo real.
Como supervisor podrás detectar conversaciones que han superado
un máximo de tiempo o usuarios que no han sido atendidos.
departamento de servicio al cliente gracias a reportería en tiempo real.
Como supervisor podrás detectar conversaciones que han superado
un máximo de tiempo o usuarios que no han sido atendidos.
Conoce nuestros planes
Estas empresas han implementado Keos Desk
como herramienta principal
como herramienta principal
Director de Servicio al Cliente y Recursos Humanos
Inmobiliaria Esteban Ríos
Inmobiliaria Esteban Ríos
José Daniel Ríos Hakspiel
“El acompañamiento que hemos tenido por parte del
equipo de Keos ha sido realmente extraordinario.
Las líneas de comunicación con la empresa son
ágiles y las capacitaciones que nos han brindado
son las adecuadas.”
equipo de Keos ha sido realmente extraordinario.
Las líneas de comunicación con la empresa son
ágiles y las capacitaciones que nos han brindado
son las adecuadas.”
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