Salud NI - keos.co

Bríndales a tus pacientes el
control de su tiempo

En Keos somos CX: tus pacientes o usuarios contarán con autonomía y control de agendamiento de sus citas de manera organizada, facilitando la autogestión y disminuyendo tiempos de espera.

¿Sabes por qué los usuarios confirman sus citas
pero no asisten?

Estos son algunos problemas que puedes presentar cuando tus afiliados no reciben una respuesta oportuna:

Frustración y abandono de los usuarios que interactúan en canales digitales.
Tiempos de respuesta del call center.
Incremento y descontrol de PQR´s.
Colapso de los canales de contacto.

La automatización, el mejor aliado para todos
tus procesos de satisfacción y fidelización de clientes.

Procesos de agendamiento
Consulta de exámenes
Responder a PQRS
Autenticación de identidad
Monitoreo de satisfacción
Comunicación eficaz

Conoce las herramientas que le permitirán a tus
afiliados asistir a sus citas con éxito

Keos Bot

Diseño de árbol conversacional
Comprensión de lenguaje natural
Integración con WhatsApp, Fan Page, Instagram ,página web
Histórico de conversaciones
Entrenamiento o mantenimiento mensual
Personalización e identidad
Optimización por medio de la recolección de datos
Modelo de comunicación
Métricas en linea: temas más consultados, tiempo de respuesta, tasa de satisfacción
Atención 24/7

Keos Desk

Asignación de conversaciones por área
Configuración de horario de atención
Tipificación de clientes atendidos
Historial de chats (hasta 3 meses)
Chat entre agentes
Perfil de supervisión de operación
Métricas en linea: TMO, conversaciones contestadas y chats no contestados

WhatsApp Businnes API

Asesoría en el proceso de certificación
Validación de Facebook Business
Envío de mensajes push individual
Actualización de volumen de mensajes push
Check de linea certificada

Keos Calendar

Panel de agendamiento donde tus pacientes podrán autogestionar sus citas, exámenes y compromisos.
Diseñado para que los usuarios seleccionen hora y fecha según su disponibilidad.

Casos de éxito en el sector salud

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