El customer centric como estrategia de negocio
El customer centric como estrategia de negocio Ubicar al cliente como enfoque de la estrategia de negocio, es la premisa del customer centric; sin embargo, es más complejo de lo que parece. Y aunque actualmente se ha dado gran relevancia a estudiar y comprender a los clientes, pocas han sido las organizaciones las que realmente […]