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SMS Marketing ¡Empodera tus campañas de venta!

¿Has pensado en incorporar el SMS Marketing para impulsar tu marca y llegar a más clientes? Este recurso es una excelente opción para agregar a tu fórmula de ventas y así cumplir los objetivos de tu negocio.

Muchas veces sucede que tienes buenas técnicas comerciales ejecutándose al mismo tiempo, pero los resultados no son los esperados.

Cuando esto sucede es hora de evaluar la estrategia, tomando medidas para alcanzar los objetivos y hacer crecer la empresa.

Buscar alternativas a las campañas que fueron exitosas en un momento determinado no es mala idea ¡Los cambios son necesarios, sobre todo, en la era digital!

Por eso el SMS Marketing es la mejor alternativa, en el transcurso de este artículo te explico por qué.

¡SMS Marketing! pasarás de vender poco a tener resultados increíbles

Generalmente, cuando escuchamos la palabra “SMS” la relacionamos con “obsoleto, anticuado o viejo” pero la realidad es otra.

Es verdad que los usuarios prefieren utilizar canales de mensajería instantánea como WhatsApp, Signal, o Telegram para comunicarse entre sí.

A pesar de ello, los smartphones siguen ofreciendo la opción de SMS, esto ha permitido impulsar un canal bastante efectivo y útil para que los negocios puedan enviar notificaciones, información sobre nuevos productos y promociones a sus clientes.

Esta táctica resultó ser mucho más efectiva que otros medios digitales ¿por qué? uno de los motivos más poderosos es que las redes sociales están sobresaturadas de información.

Más que ser problemas para el SMS Marketing, se convierten en una excelente oportunidad, ya que es un canal más despejado y es mucho más efectivo al momento de llamar la atención del usuario.

Todo esto ha hecho que los mensajes de texto tengan un papel importante dentro de nuestra estrategia de ventas.

Es un canal que aún tiene mucho potencial a nivel de marketing, aún cuando desde hace mucho tiempo dejó de ser funcional para la comunicación individual entre usuarios.

¿Cuáles son los principales beneficios de emplear esta estrategia?

El principal beneficio de este recurso radica en su inmediatez, no requiere de internet y los usuarios pueden recibir la información de manera instantánea.

Esta característica aumenta considerablemente la probabilidad de ser leído.

Pero ¿Qué otros beneficios aportan el SMS Marketing?

  • Genera confianza en los usuarios.
  • Los mensajes son personalizables.
  • Facilidad de automatización y medición.
  • Incrementa la tasa de apertura.
  • Facilita la interacción.
  • Mejora la experiencia de compra del cliente.
  • Permite la segmentación de usuarios.

Como verás los beneficios de complementar tu estrategia de ventas con el SMS Marketing son bastante amplios.

Para la empresa también representa un ahorro en los costos, ya que su precio no depende de las pujas o subastas del mercado como sucede con otros canales.

Esto te permite organizar tu presupuesto sin la preocupación de que pueda salirse de control.

Además, los mensajes de texto no tienen competidor, aprovecha este canal para sacar todo el potencial de tu estrategia y lograr más conversiones.

Para saber más ingresa a mi blog Envío de sms ¿cómo crear una estrategia más efectiva? 

¿Muchas campañas y pocas ventas?

Como te comenté al inicio, a veces tenemos muchas campañas, pero las ventas no crecen ¡Tal vez te falte una pieza en el rompecabezas!

Exacto, el SMS Marketing, como ya vimos, sus beneficios son excelentes, pero para impulsar esta estrategia nos queda una pieza más.

Es ahí donde entra Keos Push nuestro sistema de SMS masivo para impactar a tus clientes de forma rápida y efectiva. Con esta estrategia verás como las ventas de tu negocio aumentarán rápidamente.

¿Qué puedes hacer con esta herramienta?

  • Programar horas y fechas de envío a los clientes.
  • Obtener respuestas para interactuar con los clientes.
  • Personalizar tus mensajes.
  • Obtener estadísticas relevantes.

¿Estás preparado para poner en marcha tu estrategia de SMS Marketing? Agenda una cita con uno de nuestros agentes para obtener más información.

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Keos Push: ¿Cómo las notificaciones push benefician al sector turismo?

Keos Push está dando mucho de qué hablar, pero… ¿por qué? resulta que esta solución de mensajería basada en tecnología push es el canal ideal para enviar contenido a la medida de tus clientes, sin saturarlos, a la vez de mantenerlos actualizados con las novedades de tu marca, etc.

Esta tecnología funciona perfectamente en todas las industrias, sin embargo, hoy haremos foco en el sector turismo. Si eres dueño de un hotel, resort, agencia de viajes, aerolínea o cualquier otro negocio destinado al turismo, entonces este blog es para ti.

Keos Push para los momentos importantes

Para nadie es un secreto que los canales digitales traen grandes beneficios a diferentes negocios, independientemente de su naturaleza.

En este sentido, el sector turístico se ha destacado bastante al poder comunicar a sus clientes, por ejemplo, los pasos que deben seguir al momento de hacer una reservación.

De acuerdo con el paquete que el turista haya elegido, Keos Push te permitirá enviarle notificaciones a medida de sus intereses.

Esta información llegará directamente a su email, WhatsApp, SMS o, si está utilizando la aplicación de tu empresa también podrá ver el contenido desde ahí.

Con esta tecnología, la atención que se brinda a los clientes de este sector ha dado un vuelco radical pero muy favorecedor, permitiendo una mayor y mejor interacción con el turista de hoy.

Una de las grandes ventajas de utilizar las notificaciones push es que, como vimos anteriormente, no se limita a un solo canal digital.

Por ende, el turista siempre tendrá opciones desde dónde ver la información y comenzar a disfrutar de sus actividades sin perder ningún evento.

Turismo y notificaciones push, una fórmula potente

En estos momentos, Keos Push se ha convertido en uno de los grandes aliados del sector turismo en lo que se refiere a brindar experiencias positivas a clientes que buscan planificar sus viajes y aventuras de una forma práctica.

Esta modalidad facilita el camino hacia la fidelización de los consumidores, aumenta las conversiones y mejora la productividad del negocio.

Pero no sólo esto, las tasas de apertura de este tipo de notificaciones son bastante altas ya que el contenido es personalizado y adaptado a los intereses de cada cliente.

Como expertos en atención al cliente, sabemos que es muy importante brindar a los turistas toda la información necesaria que les permita decidirse finalmente por uno u otro proveedor de servicio.

Entonces, para que sea tu empresa la ganadora, no dudes en incluir las notificaciones push en tu estrategia.

Keos Push

Principales usos dentro del sector turismo

Con una estrategia de notificaciones push tu empresa podrá ejecutar diferentes funcionalidades que serán muy beneficiosas tanto para ti como para tus clientes. A continuación, te compartiré una breve lista de lo que puedes hacer con esta técnica de marketing:

1. Notificaciones instantáneas

Los cambios en la hora de un vuelo, la cancelación de una reserva de hotel, así como también la planificación de unas vacaciones son eventos importantes que deben ser informados a los clientes durante su tiempo de vacaciones.

Para comunicar eficazmente estas situaciones lo mejor es hacerlo a través de las notificaciones push.

Por ejemplo, si un turista está a punto de viajar y su paquete incluye traslados, puedes enviarle un mensaje informándole que el conductor lo estará esperando para llevarlo a su hotel.

2. Renueva el vínculo con viejos clientes

Cuando una empresa se preocupa por retener a sus clientes es el momento perfecto para realizar una campaña de remarketing.

Una buena idea es estar atentos a aquellas personas que por uno u otro motivo renunciaron a su vuelo a última hora, dejando un espacio libre que puedes aprovechar.

Esa es la mejor oportunidad para enviar notificaciones a clientes antiguos y ofrecerles comprar un boleto de último momento.

3. Formularios de satisfacción

¿Has notado que cada vez cuesta más retener y captar nuevos clientes, sobre todo a los turistas? Tienes que hacer algo diferente.

Keos Push te permite enviar mensajes a tus clientes con un enlace a una encuesta de satisfacción.

Esta metodología la están utilizando muchas empresas actualmente, con las encuestas podrás recopilar la opinión de tus clientes.

Si tomas en cuenta las recomendaciones de los usuarios podrás realizar mejoras en el servicio, esto te ayudará a crear una imagen de marca sólida y confiable.

4.    Atención al cliente

Es común ver cómo día a día los clientes se sienten más satisfechos cuando se les brinda una óptima atención, esto además de generar satisfacción en los clientes también ayuda con su retención.

Las notificaciones push sirven muy bien para invitar a los turistas a un evento especial dentro del hotel donde se hospedan, pero también les gusta ser recordados en una ocasión especial como su cumpleaños o aniversario de bodas.

Keos Push es la plataforma ideal para ejecutar tu estrategia de notificaciones push y cada día son más las empresas del sector turístico que apuestan a esta tecnología para interactuar con sus clientes.

Comunica a los consumidores existentes y convence a los clientes potenciales con esta poderosa herramienta.

¡Transforma tu negocio en una máquina de ventas al brindar la mejor experiencia de cliente!

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Mensajes de texto masivos: cómo impactar al cliente

Una estrategia de outbound no está completa si no se incluyen los mensajes de texto masivos para llegar al cliente.

Los tiempos han cambiado y con el advenimiento de la tecnología es mucha la información que tenemos a nuestra disposición.

Ante este acontecimiento, el mundo ha respondido de una manera positiva y muy entusiasta.

Por este motivo, las empresas deben sacar el máximo potencial a la tecnología, en este caso, los mensajes de texto.

¿Cómo? En este artículo te muestro 3 claves infalibles para crear un mayor impacto en tus clientes.  

Mensajes de texto masivo, un recurso muy valioso

El texto forma parte fundamental de cualquier comunicación, una simple imagen puede no estar transmitiendo la verdadera intención del creador, pero cuando se acompaña de palabras, la imagen cobra sentido.

La lectura nos permite sentir, imaginar, comprender, reflexionar y entender, a través de ella podemos sacar conclusiones que nos ayudan a tomar decisiones en cualquier ámbito de nuestras vidas.

Sabiendo esto, podemos decir que una campaña de comunicación exitosa debe generar el efecto deseado en el cliente. Pero para ello, es importante lograr que el consumidor preste atención y pueda comprender lo que se está comunicando.

Entonces, si quieres atraer toda su atención de manera voluntaria, lo mejor será priorizar una estrategia de mensajes de texto masivos sobre cualquier otra técnica de comunicación.

¡Cuidado! Estos textos no deben ser tomados a la ligera, enfócate en su diseño, piensa cómo puedes lograr tu objetivo.

Recuerda que la interpretación del mensaje la hace el cliente para sacar conclusiones sobre elegir tu marca o irse con la competencia.

 

¡3 puntos clave para impactar a tus clientes con mensajes de texto masivos!

Cuando una estrategia de comunicación está bien diseñada es capaz de provocar un efecto positivo en el cliente que llegue hasta sus emociones. El cliente debe sentir que nuestro mensaje lo ayudó a mejorar algo en su vida.

Pero para lograrlo debemos dar foco a tres puntos que serán clave para el éxito de esta estrategia. Veamos cuáles son:

1. El texto: selecciona las palabras correctas

Antes de escribir nuestro mensaje debemos trazarnos un objetivo, pregúntate ¿Qué comportamiento quiero generar en los clientes y cuál es la intencionalidad que necesito transmitir para conseguirlo?

Una vez que ambos aspectos son considerados, entonces nos enfocaremos en la selección del palabras y en la redacción del texto.

Debemos tener cuidado con esto, ya que del tipo de palabras que usemos y de la redacción aplicada se entenderá o no la intencionalidad de la comunicación.

Por eso es muy importante reforzar el qué y cómo lo decimos, porque el mensaje podría tener un efecto contrario a lo que realmente estamos buscando.

2. El entorno

No se trata de enviar un mensaje por enviarlo, el texto debe proporcionar valor al usuario. Es decir, conocer el contexto en el que está viviendo el cliente actualmente te ayudará adaptar el contenido para obtener un resultado positivo.

Cuando comunicamos promociones, ofertas o descuentos que no aplican para la condición actual del cliente, el mensaje carece de sentido porque no podrá aprovechar estos beneficios.  

Muchas veces, pensamos que los clientes quieren un descuento para pagar sus deudas, cuando lo que necesitan realmente es tiempo hasta que puedan cobrar su sueldo y saldar su cuenta.   

Entonces, cuando nos tomamos el tiempo de analizar el contexto nos daremos cuenta de la verdadera necesidad del cliente y adaptaremos la comunicación a su realidad. De esta manera la comunicación es mucho más potente y efectiva.

3. El mejor intérprete es el lector

Otro error que solemos cometer es asumir que todos los lectores interpretarán el mensaje de la misma manera que nosotros lo haríamos, pero esto no así.

Todos los usuarios son distintos, cada uno de nosotros tenemos una comprensión diferente de lo que se nos muestra por escrito.

El entendimiento del mensaje está condicionado por las vivencias, conocimientos o modelos sociales particulares, por lo que cada persona le dará un sentido diferente a un mismo texto.

Para evitar malentendidos lo mejor será segmentar la población a la cuál dirigimos nuestra comunicación y clasificarla en base a diferentes características para que el mensaje surta el efecto que esperamos.

Dependiendo del sector en el que se desenvuelva tu negocio probablemente tengas que lidiar con clientes de diferentes edades.

Entonces, dirigirte de la manera correcta a cada generación, por ejemplo, contribuirá a una comunicación más efectiva.

Una solución ajustada a tu objetivo

¿Estás pensando en implementar una estrategia de comunicación a través de mensajes de texto masivos? Keos tiene la solución para hacerla realidad, escríbenos y te daremos toda la información necesaria para comenzar este nuevo camino.

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Envío de sms ¿cómo crear una estrategia más efectiva?

Como te comenté en un post anterior, el envío de SMS masivos como técnica de marketing, es una poderosa herramienta para llegar a los clientes. Sin embargo, el éxito de esta estrategia quedará sujeto al buen uso de ella.

Hoy quiero hablarte sobre lo que debes hacer para idear la mejor estrategia que genere impacto en los consumidores y estos decidan quedarse con tu marca. ¡Sin más que decir, vayamos a lo nuestro!

Tips para convertir el envío de SMS en tu mejor arma de marketing

Como cualquier otra estrategia de negocio, en el SMS Marketing también necesitas plantearte metas. 

Por ejemplo, incrementar las ventas, recibir feedback o aumentar la interacción con tus clientes potenciales, estos son algunos de los objetivos más comunes.

Además, evaluar la estrategia más adecuada para alcanzar estos objetivos también es muy importante. Pero, esto no es lo único, luego de definir tu plan debes tomar en cuenta lo siguiente:

Una base de datos depurada

No basta con tener una lista de clientes, también es imprescindible mantenerla actualizada y depurada.

Es muy distinto tener una base de datos con contactos a tener una lista de clientes potenciales que se encuentren interesados en tu marca.

Existen un montón de estrategias para crear una base de datos de calidad. En este punto no me voy a extender, ingresa aquí si quieres saber cómo armar una lista de clientes perfecta.

Envía un mensaje claro y potente

Una estrategia de SMS Marketing exitosa debe contener un mensaje sencillo y directo, por eso, es fundamental plasmar la idea sin dar muchas vueltas.

No te olvides de que los SMS tienen una cantidad limitada de caracteres, pero además un mensaje muy largo resulta tedioso de leer.

Para hacer el mensaje aún más atractivo puedes incluir imágenes o enlaces, así puedes dirigir a los usuarios directamente a tu sitio web. ¡Así generarás mayor tráfico orgánico!

 

Envío de SMS

Establece un horario para el envío de SMS

¿Alguna vez te has despertado en medio de la madrugada al recibir un SMS? Te exaltas y piensas que le ha sucedido algo malo a un ser querido, obviamente esto es lo que cualquier persona se imagina.

Pero, al leer el mensaje te das cuenta de que es una oferta de una de tus tiendas de zapatos favorita y borras el mensaje inmediatamente. 

Si tu estrategia de SMS Marketing no toma en cuenta los horarios de los envíos es muy probable que sea un fracaso.

Por eso, es muy importante saber en qué momentos se harán los envíos para no incomodar al usuario. Te recomiendo hacer un estudio previo de las horas más adecuadas para enviar tus campañas.

¡Ten cuidado! No querrás convertirte en spam

A veces, por desconocimiento o por un mal manejo de las estrategias de email y SMS cometemos errores que pueden alejarnos de nuestro objetivo. Al momento de enviar la información debemos asegurarnos de no ser invasivos.

Otra buena práctica es realizar una correcta segmentación de nuestro público objetivo con cuidado de no enviarle información que no le interese.

Más que una venta

Una estrategia que prioriza al usuario no sólo logrará mayores conversiones, también aporta credibilidad y una buena imagen a la marca.

Personalizar los mensajes genera mayor engagement con los clientes es una excelente opción.

Agregar un saludo con su nombre y enviar un mensaje con información de valor hará que tu negocio resalte de los competidores.

Los clientes se sentirán más atraídos si ofreces soluciones a sus problemas con un mensaje sencillo, pero claro.

Contrata un sistema profesional 

El envío de SMS es un buen plan de marketing, más aún cuando lo combinamos con otras estrategias igualmente efectivas como el CRM. 

Pero para esto debes contar con un software capaz de sacar lo mejor de cada herramienta.

Nuestros expertos en soluciones digitales te brindan sistemas alimentados por tecnología de punta como la Inteligencia Artificial. 

Esto permite a cada negocio crear un vínculo estrecho con sus clientes de una forma amigable para posteriormente cerrar una venta.

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