Analista de Bots
Buscamos una persona íntegra, proactiva y hábil, que sea capaz de realizar varias
tareas en simultáneo y desenvolverse con autonomía. La misma se encontrará a
cargo de implementar chatbots y voicebots en nuestra plataforma de acuerdo a la
comunicación, procesos y objetivos planteados por nuestros clientes. Se espera
que la misma cuente con habilidades de comunicación, una buena redacción y
ortografía.
Misión
● Usar el conocimiento del lenguaje y la interacción humana para crear las
mejores experiencias sobre canales digitales y flujos conversacionales, en
un balance entre necesidades, limitaciones técnicas y lineamientos del
negocio, apoyándose fuertemente en la tecnología.
● Implementar chatbots y voicebots en nuestra plataforma de acuerdo a la
comunicación, procesos y objetivos planteados por nuestros clientes.
● Crear bots y servicios en canales digitales para que nuestros clientes amen
usarlos.
Requisitos
● 1 año de experiencia en el desarrollo de flujos conversacionales y/o canales
digitales.
● Profesional: Lingüista, Comunicación social, Marketing digital, Ingeniero(a) o
Técnico de Sistemas o con experiencia práctica.
● Conceptos claros de UX en especial de chatbots o canales digitales.
● Experiencia en el sector tecnología, bajo metodología ágil y equipos
multidisciplinarios.
● Haber realizado al menos integraciones básicas a servicios externos.
● Funciones principales
● Interpretar las necesidades de los clientes para construir bots basados en IA
● Aprovechar las herramientas tecnológicas de IA para la creación de flujos
conversacionales, solucionando modelos de negocio y retos del cliente,
usando toda la tecnología disponible y la suite de soluciones KEOS.
● Sostener reuniones con los clientes con el objetivo de entender la necesidad
del cliente empresa y del cliente final.
● Prototipar los mockups conversacionales diseñando un flujo que cumpla el
propósito logrando la mejor experiencia del asistente virtual, antes de iniciar
cualquier implementación.
● Trabajará en varios proyectos en simultáneo.
● Cumplir con los planes para trabajar sobre proyectos bajo metodologías
ágiles
Aptitudes
● Experiencia en la construcción de flujos conversacionales, de preferencia
Dialog Flow.
● Habilidad para comprender cómo debe fluir una conversación, categorizar
y reestructurar intenciones. Basarse en datos para lograr la mejor
experiencia empática con el cliente.
● Facilidad para interactuar con desarrolladores de Software.
● Integración con sistemas externos a través del consumo de APIs (Zappier,
n8n, consultas a BD o a través de nuestras plataformas para lo cual se
capacitará)
● Conocimiento y principios de creación de agentes virtuales, chatbots,
voicebots con IA.
● Co-creación con la empresa-cliente en el desarrollo de árboles
conversacionales que resuelvan sus necesidades en canales digitales.
● Buena redacción y ortografía y habilidades de comunicación.
● Capacidad para desenvolverse con autonomía y proactividad y orientación
al logro
Deseable
● Conocimiento en diseño de servicios centrado en el usuario final.
● Conocimientos básicos de plataformas Cloud.
● Conocimientos HTML y algún lenguaje de programación.
Ofrecemos formar parte de una empresa multinacional con más de 18 años en el
mercado, líder en tecnología e innovación que se especializa en el desarrollo de
servicios a través de la inteligencia artificial con el fin de incrementar las ventas y
mejorar las experiencias de los clientes.
Los interesados deben enviar su hoja de vida al correo electrónico [email protected] , la cual deberá incluir referencias laborales actualizadas e información suficiente
sobre los requisitos establecidos.
Buscamos un profesional íntegro, proactivo, propositivo, con capacidad para tomar
decisiones con autonomía y responsabilidad de administrar efectivamente todas
las bases de datos de misión crítica que soportan los diferentes servicios provistos
por la empresa, asegurando que las bases de datos se encuentren
permanentemente operando en un estado óptimo de integridad y disponibilidad,
ejecutando planes de mantenimiento y prevención ante eventuales desastres y/o
daños de infraestructura asegurando la información almacenada.
Requerido
➔ Profesional en ingeniería de sistemas y carreras afines.
➔ Experiencia demostrada de al menos 3 años en administración de bases de
datos: Postgres, Mysql, Mongo, Firebase, Redis.
➔ Conocimiento avanzado en:
◆ Certificaciones ISO 27001 y normativas PCI.
◆ Prácticas de agilidad y/o devops.
◆ Certificaciones deseables: PMI, SCRUM.
Excluyente
✔ Disponibilidad para trabajar tiempo completo modalidad Híbrida.
Responsabilidades principales
✔ Planificar permanentemente la capacidad y crecimiento de las bases de
datos de la empresa.
✔ Administrar la seguridad y el acceso a los datos de acuerdo a los perfiles
requeridos, asegurar permanente que solo se mantienen los accesos
autorizados.
✔ Afinamiento de configuraciones de las bases de datos para obtener el
máximo rendimiento, monitorea entre otros: uso de recursos, sentencias,
uso de espacio en disco, procesos, estadísticas,
✔ Diseño de base de datos lógica y física de las soluciones implementadas en
la organización.
✔ Reorganizar la estructura lógica y física de las bases de datos existentes
para lograr el máximo rendimiento, mantener planes permanentes de
acción.
✔ Monitorea bloqueos de bases de datos, analiza sentencias de consultas y
sugiere cambios a los procesos involucrados.
✔ Definir, probar y mantener un plan de recuperación de bases de datos ante
desastres y/o daños de infraestructura.
✔ Supervisar permanentemente la operación normal de la base de datos
dentro de los parámetros establecidos de uso de recursos, perfomance y
rendimiento.
✔ Ejecutar todas sus actividades bajo metodologías ágiles.
✔ Mantener actualizada la documentación referente a modelos de base de
datos.
Ofrecemos formar parte de una empresa multinacional con más de 18 años en el
mercado, líder en tecnología e innovación que se especializa en el desarrollo de
servicios a través de la inteligencia artificial con el fin de incrementar las ventas y
mejorar las experiencias de los clientes
Los interesados deben enviar su hoja de vida al correo electrónico [email protected] , la cual deberá incluir referencias laborales actualizadas e información suficiente
sobre los requisitos establecidos.
Analista de Soporte de Aplicaciones
Buscamos una persona íntegra, disciplinada, proactiva y resolutiva, orientada al
diagnóstico y solución de problemas de Aplicaciones, Hardware y Software Base.
Actuará como Especialista de Soporte y participará de la implementación de soluciones
derivadas de proyectos TI.
Misión
● Asegurar la disponibilidad de los servicios de las diferentes aplicaciones ofrecidas por
la empresa a sus clientes, mediante acciones preventivas y prácticas de monitoreo.
● Analizar y resolver problemas de Software e Infraestructura en Google Cloud,
OnPremise y redes.
● Atender las necesidades de HelpDesk de personal de la empresa
● Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio acordados internos y externos.
Requisitos
● 1 año de experiencia en relación con el cargo
● Profesional, tecnólogo o técnico en Sistemas o carreras afines.
● Disponible para trabajar en turnos rotativos de 8 horas.
● Experiencia y conceptos claros de conectividad y redes
● Conocimientos de ITIL para Soporte
● Experiencia en la instalación, asesoría y diagnóstico de fallas de Aplicaciones,
Software utilitario, configuración, sistemas operativos y de red
● Instalación, diagnóstico, reparación de computadores, impresoras y periféricos.
● Sistemas Operativos: Linux (esencial) y Windows
● Conocimiento de Seguridad de información y ciberseguridad
● Deseable Conocimiento de PCI DSS
Funciones principales
● Controles y procedimientos preventivos para asegurar la disponibilidad de las
aplicaciones y plataformas
● Atención de solicitudes de clientes y personal interno
● Si un servicio fallara, resolverá con celeridad y urgencia los servicios críticos.
● Asegurar la satisfacción de los clientes.
● Gestión de incidentes con proveedores de servicios y clientes.
● Escalamiento a equipos de especialistas dentro de los tiempos predefinidos.
Aptitudes:
● Muy analítico, resolutivo, capacidad para correlacionar eventos y hechos.
● Sentido de urgencia
● Orientado al logro
● Empatía con los clientes, asertivo con sus respuestas y comentarios.
Ofrecemos formar parte de una empresa multinacional con más de 18 años en el
mercado, líder en tecnología e innovación que se especializa en el desarrollo de
servicios a través de la inteligencia artificial con el fin de incrementar las ventas y
mejorar las experiencias de los clientes.
Los interesados deben enviar su hoja de vida al correo electrónico [email protected] , la cual deberá incluir referencias laborales actualizadas e información suficiente
sobre los requisitos establecidos.
Community Manager Junior
Buscamos un profesional íntegro, proactivo, creativo y propositivo, con capacidad
para tomar decisiones con autonomía y habilidades desarrolladas en
comunicación. El mismo se responsabilizará de administrar y gestionar el
contenido (CMS) de los canales virtuales de la empresa (Redes Sociales, WEB)
definiendo temáticas, textos, haciendo seguimiento a tendencias y dando
respuesta a los usuarios, logrando además actualidad, oportunidad y veracidad de
la información entregada a los clientes. Se requiere que este perfil sea competente
en: Redacción y ortografía, Creatividad, Organización, Constancia y Dedicación,
Análisis y Medición de resultados, apasionado por las tecnologías y el mundo
virtual.
Requerido
➔ Profesional. Tecnólogo o técnico en Comunicación Social, Marketing Digital,
Diseño Gráfico y afines.
➔ 2 a 4 Años de experiencia como Community Manager, con altas habilidades
de diseño y experiencia como Community Manager en StartUps u
organizaciones digitales.
➔ Conocimiento avanzado en:
◆ Creación de Contenido
◆ Estrategias de transformación digital de Social Media en la empresa.
◆ Analítica en redes sociales
◆ Herramientas ofimáticas
◆ Técnicas que influyan en el posicionamiento web
◆ Herramientas de calidad.
➔ Nivel intermedio de inglés
➔ Conocimientos básicos de SEO y Copywriting. (Deseable: LinkedIn Strategy
Content).
Excluyente
✔ Residencia en la Ciudad de Bogotá zonas aledañas
✔ Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial con
posibilidad de modalidad Híbrida.
Responsabilidades principales
✔ Creación y planificación de contenido.
✔ Conocimiento en herramientas de programación.
✔ Monitorizar todas las publicaciones y novedades del sector de la empresa,
permitiendo detectar el contenido más relevante de la competencia y del
sector.
✔ Conocimiento del público al que se dirige.
✔ Interactuar con los usuarios y crear relaciones de fidelidad.
✔ Sortear las crisis de reputación y comentarios negativos.
✔ Alcanzar el mayor número de conversiones.
Ofrecemos formar parte de una empresa multinacional con más de 18 años en el
mercado, líder en tecnología e innovación que se especializa en el desarrollo de
servicios a través de la inteligencia artificial con el fin de incrementar las ventas y
mejorar las experiencias de los clientes.
Los interesados deben enviar su hoja de vida al correo electrónico [email protected] , la cual deberá incluir referencias laborales actualizadas e información suficiente
sobre los requisitos establecidos.
Gerente de Cuentas Clave Senior.
Buscamos un profesional responsable y dinámico, que se haga responsable de
gestionar las cuentas claves de la organización, aquellas que suponen un nivel de
facturación elevado y aportan un flujo de ingresos constante. Su objetivo principal
consiste en mantener la relación entre esos clientes y la empresa a largo plazo.
Requisitos:
Residencia: en Bogotá DC y/o Medellín
Formación: Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Mercadeo,
Ingenierías, Marketing y ventas o carreras afines.
Nivel de inglés: intermedio-avanzado
Herramientas: CRM, Workspace (Gsuite), Office.
Experiencia:
Ventas consultivas (B2B/B2C).
Bots e Inteligencia Artificial.
2 años desempeñando funciones en áreas comerciales de intangibles y SaaS:
Software as a Service
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Se valorará:
Especialización en Ventas, Especialización en Dirección Comercial (Deseable).
Capacitaciones en atención al cliente, relaciones públicas y/o afines.
Técnicas o tecnologías comerciales en mercadeo.
Funciones principales a desarrollar:
Garantizar los objetivos de ventas y servicio al cliente
Desarrollar el mercado nacional por segmentos
Trabajar en conjunto con el departamento de negocios
Cumplir con el presupuesto mensual y anual de la empresa
Generar nuevos clientes y fomentar un plan retención
Elaborar presentaciones y propuestas comerciales
Ofrecemos formar parte de una empresa multinacional con más de 18 años en el
mercado, líder en tecnología e innovación que se especializa en el desarrollo de
servicios a través de la inteligencia artificial con el fin de incrementar las ventas y
mejorar las experiencias de los clientes.
Los interesados deben enviar su hoja de vida al correo electrónico [email protected] , colocando como asunto “Desarrollador Front End Colombia”, la cual deberá incluir referencias laborales actualizadas e información suficiente sobre los requisitos establecidos , dado que la empresa constare dicha informacion.
KEY ACCOUNT MANAGER- JUNIOR
Buscamos un profesional orientado al cliente, comprometido, innovador y ético, con habilidades sociales desarrolladas. El mismo se encontrará a cargo de dar soporte a BDMF en la gestión y búsqueda de nuevas cuentas para la organización, así como la ejecución de la gestión operativa de los clientes claves; con el objetivo de garantizar los ingresos mensuales y el cumplimiento de presupuesto de venta. Brindar asesoría a clientes actuales con el objetivo de mantener el liderazgo de nuestros productos.
Requerido
Excluyente
Responsabilidades principales
Ofrecemos formar parte de una empresa multinacional con más de 18 años en el mercado, líder en tecnología e innovación que se especializa en el desarrollo de servicios a través de la inteligencia artificial con el fin de incrementar las ventas y mejorar las experiencias de los clientes.
Los interesados deberán enviar su hoja de vida al correo [email protected] la cual deberá incluir referencias laborales actualizadas e información suficiente sobre los requisitos establecidos.
ANALISTA DESARROLLADOR DE APLICACIONES DE PLATAFORMAS DE PAGOS
Buscamos un profesional dedicado y proactivo, orientado al logro, para que se responsabilice de implementar las funcionalidades definidas por el Product Owner para las plataformas de pagos que ofrece la compañía a sus clientes, aportando con su conocimiento para asegurar una construcción de software de alta calidad en un entorno de agilidad. Aportar con sus habilidades y experiencia para implementar mejores prácticas de desarrollo, calidad y operaciones de plataformas de software.
Requerido
Excluyente
Responsabilidades principales
Ofrecemos formar parte de una empresa multinacional con más de 18 años en el mercado, líder en tecnología e innovación que se especializa en el desarrollo de servicios a través de la inteligencia artificial con el fin de incrementar las ventas y mejorar las experiencias de los clientes.
Los interesados deberán enviar su hoja de vida al correo [email protected] , la cual deberá incluir referencias laborales actualizadas e información suficiente sobre los requisitos establecidos.
DESARROLLADOR FRONT-END PASARELA DE PAGOS
Buscamos una persona honesta, receptiva, creativa y eficaz, con capacidad de análisis y vasto conocimiento en la implementación de código para construir la interfaz de aplicaciones web, que pueda comunicarse de manera asertiva y aporte al buen clima laboral a fin de poder realizar un trabajo de manera coordinada y llevando a cabo sus funciones con responsabilidad y organización.
Requisitos:
Optativo:
Se valorará:
Responsabilidades principales:
Ofrecemos formar parte de una empresa multinacional con más de 18 años en el mercado, líder en tecnología e innovación que se especializa en el desarrollo de servicios a través de la inteligencia artificial con el fin de incrementar las ventas y mejorar las experiencias de los clientes.
Los interesados deberán enviar su hoja de vida al e-mail [email protected] colocando como asunto “Desarrollador Front End Colombia”, la cual deberá incluir referencias laborales actualizadas e información suficiente sobre los requisitos establecidos, dado que la empresa constatare dicha información.
Técnico de Soporte Senior
Buscamos una persona íntegra, disciplinada, proactiva y resolutiva, orientada al diagnóstico y solución de problemas de Hardware y Software en equipo de cómputo, redes y servidores TI. Actuará como Especialista de Soporte y participará de la implementación de soluciones derivadas de proyectos TI.
Misión
Requisitos
Funciones principales
Aptitudes:
Los interesados deberán enviar su hoja de vida al e-mail [email protected] colocando como asunto “Desarrollador Front End Colombia”, la cual deberá incluir referencias laborales actualizadas e información suficiente sobre los requisitos establecidos, dado que la empresa constatare dicha información.
Diseñador Visual UI/UX
Buscamos un profesional íntegro, proactivo, creativo y propositivo, con capacidad para tomar decisiones con autonomía y habilidades desarrolladas en comunicación. El mismo se responsabilizará de diseñar la experiencia que los usuarios viven cuando utilizan nuestros productos. Se requiere que este perfil sea competente en: investigación, ideación, manejo y entendimiento de marca y prototipado/diseño
Requerido
Excluyente
Responsabilidades principales
Ofrecemos formar parte de una empresa multinacional con más de 18 años en el mercado, líder en tecnología e innovación que se especializa en el desarrollo de servicios a través de la inteligencia artificial con el fin de incrementar las ventas y mejorar las experiencias de los clientes.
Los interesados deberán enviar su hoja de vida al e-mail [email protected], la cual deberá incluir referencias laborales actualizadas e información suficiente sobre los requisitos establecidos.
Analista desarrollador de aplicaciones de mensajería
Buscamos un profesional íntegro, aplicado y dinámico, orientado al logro, para que se
responsabilice de implementar las funcionalidades definidas por el Product Owner para
las plataformas de mensajería que ofrece la compañía a sus clientes, aportando con su
conocimiento para asegurar una construcción de software de alta calidad en un entorno
de agilidad. Aportar con sus habilidades y experiencia para implementar mejores
prácticas de desarrollo, calidad y operaciones de plataformas de software.
Requerido
Ingeniería de sistemas, Tecnólogo programador o carreras afines.
Dos años de experiencia en programación con los lenguajes indicados.
Conocimientos avanzados en:
o PHP, Javascript, Perl, PL/SQL
o Diseño y optimización de bases de datos.
o Arquitectura REST
o Apache Server.
o Repositorios Git y Versionamiento.
o Linux.
o Manejo de prácticas de SCRUM / DevOps.
Excluyente
Residencia en la Ciudad de Bogotá o zonas aledañas
Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial
Responsabilidades principales
Realizar el diseño de la funcionalidad requerida para las diferentes aplicaciones
asignadas y la programación de nueva funcionalidad de acuerdo a la
planificación realizada.
Realizar la resolución de errores y optimizaciones de las aplicaciones asignadas
según sea planificado.
Actuar en los grupos de soporte de segundo nivel establecidos en la compañía.
Explicar las estimaciones de esfuerzo e implicaciones técnicas de los
requerimientos recibidos para las plataformas asignadas.
Asegurar la calidad de la entrega de los desarrollos realizados.
Ofrecemos formar parte de una empresa multinacional con más de 18 años en el
mercado, líder en tecnología e innovación que se especializa en el desarrollo de
servicios a través de la inteligencia artificial con el fin de incrementar las ventas y
mejorar las experiencias de los clientes.
Los interesados deberán enviar su hoja de vida al e-mail [email protected], la cual deberá incluir referencias laborales actualizadas e información suficiente sobre los requisitos establecidos.