POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La política de protección y tratamiento de datos personales expuesta en el presente instrumento (en adelante -la política-), forma parte integral del contrato que el cliente suscribe y acepta con Keos para adquirir los servicios que comprende Keos Blocks. Los datos personales podrán mencionarse en lo posterior como datos y/o datos personales y en general, se entenderá que la información contenida en esta política está relacionada con datos personales de clientes y usuarios.
Malaga Business Corporation S.R.L. (en adelante-Málaga) con Registro Nacional de Contribuyentes número 1-30-75155-2, domiciliada en la Calle Francisco Prats Ramirez #101 Plaza Pradel local 403, Piantini, Santo Domingo, República Dominicana, es la compañía que suscribe el contrato con el cliente y que en el marco del contrato se la refiere como Keos (se la podrá referir como Keos en la presente política) y es quien plantea la presente política de tratamiento de datos, fundamentándose en que los datos e información que puede eventualmente ser generada, albergada y en general, almacenada en las plataformas y servicios de o relacionados a Keos Blocks, comprenden un conjunto de aspectos sensibles y sujetos de protección conforme la normativa interna aplicable de la República Dominicana. Málaga pone a disposición de sus clientes o usuarios el canal de comunicación: correo electrónico: [email protected]; para receptar cualquier clase de notificación relacionada con la presente política.
La seguridad de los datos e información del cliente y de usuarios del cliente es de gran relevancia para Malaga; siendo que la compañía se esforzará por proteger la información que recolectamos y protegemos, Málaga adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos e información objeto de la política, evitando así su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, salvaguardando que por las características de Keos Blocks, el cliente o el usuario eventualmente podría modificar y/o administrar de forma directa su propia información.
La información que Málaga puede procesar y/o recolectar por el uso que el cliente y/o usuario haga en los aplicativos, plataformas y en general, en el servicio relacionado con Keos Blocks que ha sido contratado por el cliente incluye:
Keos no realiza ninguna clase de administración, supervisión, vigilancia, intermediación, gestión, y en general, no interfiere con los datos e información proporcionada por un cliente o por sus usuarios en el vínculo que llegaren a tener por el uso de Keos Blocks, sin embargo, además de resguardar y proteger la información sin tratarla, puede tener acceso a estos datos e información en la medida que su acceso ha sido aceptado y consentido por el cliente o por los usuarios, exclusivamente para los objetivos y fines especificados en el contrato, y/o para los objetivos y fines que autoricen expresamente un cliente y/o un usuario.
Los datos e información que puede procesar Keos será para fines de:
En todo momento, Malaga no requerirá de autorización alguna del cliente o usuario cuando los datos que llegaren a ser accedidos, provengan o se encuentren en dominio público.
Dada la naturaleza del servicio que comprende Keos Blocks (Software como un Servicio -SaaS- por sus siglas en inglés), el uso que haga el cliente y/o usuario en Keos Blocks, comprenderá el almacenamiento de datos e información que podrá estar o llegar a estar generada, albergada y contenida en las plataformas físicas, hosts, ordenadores, servidores y en general, infraestructura ubicada en jurisdicciones y países ajenos a la República Dominicana , cumpliendo con protocolos y estándares propios de seguridad y resguardo de datos e información, que pueden ser revisados y actualizados eventualmente. El cliente por la suscripción del contrato conoce y acepta que los datos a ser almacenados y albergados en los servicios que comprende Keos Blocks, pueden ser almacenados en otros países ajenos a la República Dominicana y/o transferidos a otros países ajenos a la República Dominicana.
La temporalidad en la cual los datos e información se encontrará almacenada en la infraestructura de Keos Blocks, está supeditada a: 1) Las propias opciones que ofrece Keos Blocks a los clientes y usuarios para tratar sus propios datos e información; 2) La temporalidad que dure el contrato; 3) Solicitud expresa del cliente o de usuario hacia Keos para editar, modificar, corregir y/o eliminar datos de su exclusiva titularidad sin que esta solicitud sea considerada como tratamiento de datos; 4) Período posterior al plazo del contrato en el cual Keos los mantenga a resguardo y seguridad por motivos de su propia seguridad jurídica; 5) Las demás contenidas en el contrato.
Se entenderá que el cliente autoriza al procesamiento, recolección y/o tratamiento de datos al momento de suscribir el contrato con Keos; esta autorización estará sujeta al contenido del contrato; Keos no interviene y/o interfiere en el vínculo cliente-usuario /usuario-cliente, por lo que la aceptación y/o autorización de un usuario para que sus datos sean en general tratados, compete obtener al cliente de forma verificable y escrita, sin perjuicio de lo cual, esta autorización se entenderá realizada por parte del usuario por el uso de los servicios que comprende Keos Blocks; por haberse realizado la autorización de forma oral; o por conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que se otorgó la autorización por parte del usuario. En todo momento el cliente y/o usuario podrán retirar la autorización, salvaguardando que este acto podría afectar la prestación del servicio de Keos Blocks. Málaga en cualquier momento podrá solicitar a sus clientes la remisión de las autorizaciones que han obtenido por parte de sus usuarios.
El cliente es el único responsable de notificar a su(s) usuario(s) de la existencia del contrato y estas políticas; el cliente igualmente es el único responsable de contar con la autorización de su(s) usuario(s) para acceder y hacer uso de Keos Blocks, no obstante, el uso de los servicios, aplicativos y/o plataformas de Keos Blocks, generará la presunción de buena fe que un usuario acepta el contenido de los Términos y Condiciones Generales de Keos Blocks y sus anexos.
Para la provisión del servicio de Keos Blocks, es posible que Málaga pueda mantener o realizar contratos con terceros para el correcto y normal cumplimiento del contrato; en estos casos, Málaga a salvaguardará en todo momento que los datos e información que pueda ser proporcionada y albergada en los servicios relacionados con Keos Blocks, deberá gozar en todo momento de confidencialidad y sigilo sin que estos terceros puedan tratar de ninguna manera a estos datos e información, más allá de aquellos parámetros explícitamente indicados por Keos para la correcta ejecución del contrato suscrito entre el cliente y Málaga ; adicionalmente, Keos al poder ceder de forma exclusiva o no al contrato, este cesionario exclusivo o no, deberá mantener los mismos términos y condiciones del contrato y esta política de tal manera que el cliente y/o usuario no podrá ser afectado de ninguna manera, en caso de existir esta cesión, venta y en general enajenación en favor de un tercero relacionado o no a Málaga , se notificará debidamente al cliente con estos aspectos.
En caso que Málaga reciba una petición de autoridad judicial y/o administrativa competente que solicite la revelación de información y/o datos albergados en las plataformas, aplicativos y en general, el servicio que comprende Keos Blocks, Málaga tendrá la obligación de proporcionar esta información en la medida y especificidad que sea solicitada, resguardando en todo momento que estas eventuales peticiones de autoridades competentes estén efectuadas conforme a Derecho.
Málaga igualmente podrá compartir información con terceros para dar cabal cumplimiento al contrato en aquellos parámetros especificados en el contrato y esta política, como por ejemplo: para realizar la facturación a través de terceros que pueden ser contratados por Keos, o por ejemplo con fines estadísticos. Finalmente, Málaga podrá compartir información en los casos que el cliente y/o usuarios consientan, y aquellos casos en los cuales una determinada información se encuentre de manera anónima, sin que pueda ser vinculada, identificada y/o indexada a persona natural o jurídica alguna.
Málaga en cumplimiento del contrato y con la autorización del cliente y usuarios, podrán remitir a través de los aplicativos, plataformas, servicios que comprenden Keos Blocks y/o por cualquier mecanismo, información y notificaciones relacionadas con los productos y/o servicios de Málaga o de terceros relacionadas a Keos Blocks o a los productos y/o servicios proporcionados por Málaga ; sin perjuicio de lo mencionado previamente, el cliente y el usuario podrán en todo momento solicitar que no se les envíe esta clase de información, comunicándose al canal identificado en la presente política.
El cliente y usuario(s) tendrán en todo momento el Derecho a saber si sus datos personales están en las plataformas de Keos Blocks, así como el uso que se les esté dando, salvaguardando que, el ingreso y generación de datos en las plataformas de Keos, obedece a un fin relacionado en el vínculo cliente-usuario / usuario-cliente donde Keos no interviene más que para proveer el canal de comunicación sin interferir en el contenido transmitido por este canal. El cliente y usuario(s) tendrán el Derecho a solicitar la eliminación de sus datos, no obstante este acto lo podrían llegar a hacer por las propias características de Keos Blocks; adicionalmente tendrán el Derecho a solicitar la rectificación y/o actualización de datos; a solicitar respaldos sobre sus datos, en cuyo caso, Keos los proporcionará dentro de un tiempo razonable; finalmente, el cliente y usuario(s) podrán pedir que no se los incluya dentro de las plataformas y/o servicios de Keos Blocks, sin embargo esta petición podría afectar el cabal cumplimiento del contrato o de los servicios que presta Keos.
La presente política podrá ser modificada y/o actualizada de forma total o parcial, estas modificaciones y/o actualizaciones deberán cumplir con la cláusula vigésima segunda del contrato para la respectiva notificación.
Si un cliente que haya contratado los servicios relacionados a Keos Blocks, o los usuarios de un cliente que usen los servicios de Keos Blocks como resultado de la relación con un cliente (relación y vínculo del cual Keos no ejerce ninguna injerencia o responsabilidad) se creyeren afectados por el contenido de la presente política, deberán notificar cualquier clase de controversia de forma directa a Keos a través del canal de comunicación proporcionado para fomentar la solución directa e inmediata a cualquier controversia, queja o reclamo, no obstante en caso de no concretar una solución a un determinado contingente, el cliente y/o usuario renuncian a su fuero domiciliario, debiendo ejercer cualquier tipo de reclamo a las autoridades judiciales y/o administrativas radicadas en la Ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana, mediante la activación de la vía que consideren oportuna.
Los canales de comunicación que los titulares de datos podrán utilizar para ejercer sus Derechos y requerimientos relacionados con la política son:
Correo electrónico: [email protected]
Persona de contacto: Diego Pozo
Números telefónicos aplicables: Monitor Claro: 593995652931; Monitor Movistar: 593984589445; Head de Monitoreo: 593989396900.
En caso que los canales de comunicación no sean usados de forma adecuada o para los fines que están proporcionados, Málaga se reserva el Derecho de activar las vías judiciales y/o administrativas que considere oportunas hacia las personas que hagan mal uso de estos canales de comunicación.
La presente Política de Protección de Datos está vigente y rige a partir del 02 de julio de 2020; su contenido se mantendrá vigente mientras no exista modificación realizada y/o comunicada al cliente.