Los procesos de los bancos, aseguradoras y cooperativas no han cambiado, las expectativas y necesidades del cliente sí
Estos son algunos problemas que puedes presentar cuando tus clientes no reciben una respuesta oportuna:
- Abandono en el proceso de trámites y transacciones financieras
- Seguridad en los canales de atención
- Congestión de call center
La automatización , el mejor aliado para todos tus procesos financieros:
- Créditos pre-aprobados
- Consulta de saldos
- Detección de fraude
- Autenticación de identidad
- Apertura de cuentas
- Pagos de servicios básicos
Conoce las herramientas que te permitirán cerrar más ventas
Keos Bot
- Diseño de árbol conversacional
- Comprensión de lenguaje natural
- Integración con: WhatsApp, Fan Page, Instagram, página web
- Histórico de conversaciones
- Entrenamiento o mantenimiento mensual
- Personalización e identidad
- Optimización por medio de la recolección de datos
- Modelo de comunicación
- Métricas en línea: temas más consultados, tiempo de respuesta, tasa de satisfacción
- Atención 24/7
Keos Desk
- Asignación de conversaciones por área
- Configuración de horario de atención
- Tipificación de clientes atendidos
- Historial de chats (Hasta 3 meses)
- Chat entre agentes
- Perfil de supervisión de operación
- Métricas en línea: TMO, conversaciones contestadas y chats no contestados
WhatsApp Business API
- Asesoría en el proceso de certificación
- Validación de Facebook Business
- Envío de mensajes push individual
- Actualización de volumen de mensajes push
- Check de línea certificada
Keos Onboarding
- Reconocimiento de identidad por medio de imágenes faciales, pruebas de vida y consultas en listas restrictivas
- Con Keos Onboarding consolida el registro de un usuario estable
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