El proceso de compra de los clientes se ha transformado con la presencia de canales digitales
Estos son algunos problemas que puedes presentar cuando tus clientes no reciben una respuesta oportuna:
- Usuarios frustrados por la falta de atención
- Abandono de procesos de compra
- Afectación en tu reputación e imagen
- No cuentas con suficientes ventas
La automatización es el camino para lograr tus objetivos de venta en procesos como:
- Incremento de ventas
- Demostrar conocimiento de tu cliente
- Desarrollar una experiencia ganadora
- Potencializar tu equipo humano
- Confianza y seguridad de tu cliente
Conoce las herramientas que te permitirán cerrar más ventas
Keos Bot
- Diseño de árbol conversacional
- Comprensión de lenguaje natural
- Integración con: WhatsApp, Fan Page, Instagram, página web
- Histórico de conversaciones
- Entrenamiento o mantenimiento mensual
- Personalización e identidad
- Optimización por medio de la recolección de datos
- Modelo de comunicación
- Métricas en línea: temas más consultados, tiempo de respuesta, tasa de satisfacción
- Atención 24/7
Keos Desk
- Asignación de conversaciones por área
- Configuración de horario de atención
- Tipificación de clientes atendidos
- Historial de chats (Hasta 3 meses)
- Chat entre agentes
- Perfil de supervisión de operación
- Métricas en línea: TMO, conversaciones contestadas y chats no contestados
WhatsApp Business API
- Asesoría en el proceso de certificación
- Validación de Facebook Business
- Envío de mensajes push individual
- Actualización de volumen de mensajes push
- Check de línea certificada
Keos Search
- Este es un servicio de búsqueda de información y metadata para la identificación de textos
- Su función es construir respuestas sencillas a las dudas de tus usuarios, solo en cuestión de segundos
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